14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Comment faire
- Écrivez-nous à contact.dreamora.shop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation qui figure dans nos conditions générales de vente.
- Nous vous indiquons l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son emballage d'origine.
Frais de retour
Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client.
Remboursement
Nous vous remboursons le prix du produit et les frais de livraison initiaux au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Si le produit a été abîmé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, le remboursement peut être réduit en proportion.
Produit défectueux ou non conforme
Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.